POLÍTICA DE CAMBIOS:

Todos nuestros productos son de uso personal e íntimo. Por razones de higiene y seguridad no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como ropa interior, medias, pijamas o prendas de baño.

Es importante aclarar que nuestra empresa se apoya en la normativa, garantizando los derechos que al consumidor le aplican; en ese orden de ideas damos claridad que el estatuto del consumidor en su artículo 47 inciso 3 numeral 7 establece que:

” Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos… Numeral 7: En los contratos de adquisición de bienes de uso personal”.

Todos nuestros productos son de uso íntimo y personal (Ropa interior, ropa de baño, ropa de dormir y medias).

POLÍTICA DE GARANTÍAS:

Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres cumpla con los más altos estándares de calidad.

Si por algún motivo son identificados defectos de fábrica, antes de usar la prenda, te asistiremos con un cambio fácil y rápido.

Cualquier reclamo de calidad deberá ser presentado en los 5 primeros días calendario después de recibida la prenda.

Para hacer el cambio la prenda, esta debe estar en buen estado de conservación, sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas y marquillas internas pegadas a la prenda como originalmente se entregó.

Para estos cambios por calidad, el costo del envío hacia nuestras instalaciones es asumido por nosotros, te debes contactar con nosotros para generarte una guía con la transportadora y te enviamos a recoger la prenda.

Sin excepción nuestra empresa no realiza devoluciones de dinero.

Formulario de Solicitud de Cambios, Garantías y Retractos 

POLÍTICA DE RETRACTO Y REEMBOLSO:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro tu derecho a retracto. Los costos de envío y devolución corren por cuenta del cliente. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, a través de nuestro correo electrónico grupoproductorademoda@gmail.com.

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso. El dinero a reembolsar es el 100% de los productos, descontando el valor de los envíos de acuerdo al tarifario vigente en la web de la transportadora por la cual se hizo el envío.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes se compraron dentro de los 5 días calendario a la realización de la compra.
• Los bienes están en el embalaje original, sin ser destapados, ya que constituyen prendas de uso íntimo, de acuerdo al estatuto del consumidor en su artículo 47 inciso 3 numeral 7.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega. Es decir, productos destapados o violentados los empaques de seguridad de nuestra marca.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

CARRERA 47 # 20 SUR 108 EDIFICIO CAMELOT INTERIOR 602

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico grupoproductorademoda@gmail.com

WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA. se compromete a respetar el derecho de intimidad de todos sus consumidores y en general de todas aquellas personas que suministren datos a la Empresa a través de nuestro sitio Web. Las siguientes políticas describen cómo WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA recoge, protege, y utiliza la información recibida.

Política De Privacidad

WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA no retendrá ninguna información de sus consumidores (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) a menos que sea enviada voluntariamente. Si usted se registra para una cuenta en nuestra página Web, le pediremos información personal (nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.) Esta información será guardada en su cuenta personal. Una vez usted esté registrado con un nombre de usuario y contraseña podrá comprar en nuestra página Web. Cuando haga una compra en la página Web de WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA, se le pedirá también información de su tarjeta de crédito y la dirección de registro de su cuenta y a la que debe ser enviada su pedido. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto usted se registre o haga una compra para avisarle que hemos recibido sus datos y/o confirmar su orden.

Si usted envía sus datos personales, es posible que los guardemos para entender sus necesidades y gustos y de esta manera mejorar nuestro servicio y productos. También es posible que guardemos información sobre compras pasadas para tratar de modificar nuestra página a su gusto y servirle mejor en sus futuras visitas a nuestra página Web. Le enviaremos información sobre nuestros nuevos productos y especiales a su correo electrónico. Si usted no quiere seguir recibiendo correos electrónicos de WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA, podrá retirarse de nuestra lista enviando un correo electrónico a grupoproductorademoda@gmail.com Tenga en cuenta que si hace una próxima compra, tendremos que retener su información para verificar la dirección registrada de su tarjeta de crédito y de envió de ordenes

Niños

La página Web de WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA, no pretende recoger información de ningún niño menor de 16 años. Si por algún motivo algún padre, madre o guardián de un niño menor de 16 años, nos ha suministrado la información de dicho niño, deberá mandar un email a grupoproductorademoda@gmail.com indicando que debemos remover la información.

Cookies

Cuando usted ingresa a la página Web de WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA, se puede guardar alguna información en forma de "cookie" o archivos similares que se bajan automáticamente a sus computadores. Las "Cookies" dejan, entre otras cosas, que nuestra página Web y nuestra publicidad sean modificadas de acuerdo a los gustos e intereses de nuestros clientes. Las "Cookies" no son dañinas. No son programas que le harán daño a su computador y su información personal no podrá ser recogida a través de éstas.

Si usted desea inhabilitar estas "cookies", la mayoría de los buscadores de Internet le dejarán borrar "cookies" del disco duro de su computador. También puede prevenir que se queden guardadas o recibir una señal antes que alguna "cookie" sea guardada. Usted debe leer las instrucciones de su buscador de Internet o la pantalla de ayuda para aprender más sobre estas funciones.

Seguridad

La seguridad de su información es de suprema importancia para WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA Tenemos tecnología de punta para asegurar que su información personal sea protegida en el proceso de envió y almacenamiento por medio de Secure Sockets Layer (SSL). También utilizamos Digital Secure Server Identification para proveerle la mejor tecnología de protección en Internet. La información de nuestros visitantes es guardada y asegurada en bases de datos protegidas y de accesos no autorizados.

En Internet no hay ninguna información que pueda estar 100% asegurada. En WEAREBLOKES.CO - GRUPO PRODUCTORA DE MODA tratamos de proteger su información personal por todos los medios posibles a nuestro conocimiento, pero no podemos garantizar totalmente la seguridad de la información que usted envía. Tan pronto recibimos su información, hacemos todo lo que está en nuestras manos para asegurar su información. Sin embargo, mantener secreto su nombre de cuenta, su contraseña y cualquier otra información de su cuenta es su responsabilidad.

Links A Otras Páginas

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DIRECCIÓN:

Oficinas: Carrera 47 # 20 sur 108 Interior 602 Edificio Camelot
Envigado, Antioquia - Colombia

POLÍTICA DE DESCUENTOS Y CUPONES:

Nuestra marca y tienda weareblokes.co, weareblokes.com.co, weareblokes.us buscan darles una excelente experiencia a nuestros clientes. Para ello buscamos a través de promociones (descuentos específicos en productos, montos por compras, o cupones), generar la confianza en la primera compra o beneficios de lealtad a través de cupones de descuentos promocionados por cualquier medio (email, influencers, mensajes de texto SMS, whatsapp, y cualquier otro). Dichos cupones si son de uso limitado a una única vez por cliente, lo cual implica que serán validados a nivel de número de identificación, no de correo electrónico.

Muchos de nuestros cupones, descuentos y beneficios son sin tiempo de finalidad, no obstante, todos ellos aplican una única vez por cliente (Persona natural o jurídica con documento de identidad)

Se consideran malas prácticas y abuso de la política promocional, si el cliente crea diferentes cuentas a través de correo electrónicos diferentes para obtener más de una única vez el descuento ofrecido en nuestra tienda We Are Blokes.

Cuando se evidencie una mala práctica por parte del cliente, WE ARE BLOKES podrá reembolsar el dinero pagado por el cliente, descontando el porcentaje cobrador por el operador de pagos por el cual se haya realizado la transacción (oscila entre el 2,5% y 3,5% en procesadores nacionales y en moneda peso colombiano; y entre 5% y 10% en procesadores internacionales con moneda extranjera)

Con lo anterior buscamos un clima de honestidad, rentabilidad y respeto con los clientes.

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas concordantes, We Are Blokes SAS informa a sus consumidores lo siguiente en relación con la fijación y publicación de precios de sus productos:

1. Posibles diferencias y desactualización de precios

Por razones logísticas y operativas, los precios base, precios públicos y precios promocionales publicados en medios distintos a los sitios web oficiales pueden no reflejar la actualización más reciente. Entre las causas se incluyen, sin limitarse a:

• Incrementos de costos interanuales derivados de factores macroeconómicos o de inflación.

• Productos ubicados en bodegas externas, centros de distribución o en tránsito, donde no es posible actualizar etiquetas físicas o registros logísticos de manera inmediata.

• Desfase entre canales digitales y/o errores de sincronización de sistemas.

2. Canales válidos y precios oficiales

We Are Blokes no cuenta con tiendas físicas ni puntos de venta presenciales en el territorio nacional. Por tanto:

• El único canal oficial de venta en Colombia es www.weareblokes.co.

• Las garantías sobre precios y promociones vigentes se rigen únicamente por la información publicada en el sitio web oficial al momento de la compra.

• Cualquier otro precio publicado en redes sociales, marketplaces, medios impresos o distribuidores podrá diferir del precio oficial y no se considera vinculante, salvo que redirija expresamente al sitio web oficial.

3. Diferencias entre canales de venta

Los precios ofrecidos en plataformas operadas por terceros (como marketplaces o distribuidores autorizados) pueden variar respecto al canal web oficial, debido a las condiciones comerciales particulares de dichos canales. Esto no constituye publicidad engañosa ni vulneración de derechos del consumidor, conforme al artículo 23 de la Ley 1480 de 2011.

4. Errores involuntarios de precio

En casos excepcionales, puede presentarse un error material o tipográfico en el precio publicado de un producto, generado por fallas en el sistema, errores humanos u otras causas tecnológicas.

De acuerdo con lo dispuesto por el artículo 3 y el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, cuando se evidencie un error evidente, notorio y sustancial que no permita una interpretación razonable de que el producto se ofrecía a ese precio (por ejemplo, precios de $0 o valores muy inferiores al valor de mercado), We Are Blokes podrá corregir el precio, notificar al consumidor y abstenerse de perfeccionar la transacción, sin que ello constituya incumplimiento ni obligación de entrega, siempre que se actúe de buena fe y se informe al consumidor oportunamente.

5. Recomendación al consumidor

We Are Blokes invita a sus usuarios a verificar el precio del producto directamente en el sitio web oficial antes de realizar cualquier compra. Para dudas, consultas o reclamaciones, los consumidores pueden comunicarse con nuestro canal de atención a través de los medios dispuestos en www.weareblokes.co/contacto.